Os indicadores organizacionais
servem para mostrar de forma mais clara e solida o desempenho de determinada
equipe, para que seja feita uma analise mais confiável e através dela seja
criado meios de melhorar o desempenho da equipe.
Geralmente muitos colaboradores
não gostam muito de serem “controlados” por esses famosos indicadores, talvez seja
porque temem represálias, ou não gostam de se expor, mas o intuito real dos
indicadores é transformar algo intangível (desempenho individual ou em grupo)
em algo tangível (números, porcentagens) para que seja possível medir e
melhorar determinado processo.
Há diversos tipos de indicadores,
e para que possam ser implantados, a empresa deve traçar quais os objetivos ela
almeja, sejam maior qualidade de atendimento, maior produtividade, enfim, todos
esses objetivos devem estar bem claros.
E para que não aja mal estar
dentro da organização é necessário que todos os colaboradores envolvidos no
projeto tenham pleno conhecimento do motivo, e dos resultados que isso trará a
empresa.
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